Pogoji poslovanja

1. Ponudnik in področje uporabe

Ti pogoji urejajo rezervacije delavnic, umetniško svetovanje, naročila originalnih ali po meri izdelanih umetniških del in druge storitve ponudnika. Pred oddajo naročila se lahko z njimi seznanite, jih shranite in natisnete. Z dogovorom o bistvenih sestavinah posla potrjujete, da ste jih prebrali in sprejeli.

2. Ponudba in sklenitev pogodbe

Predstavitve na spletnem mestu so informativne in ne pomenijo zavezujoče ponudbe, razen če je izrecno navedeno drugače. Povpraševanje stranke je predlog za sklenitev pogodbe. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik pisno potrdi storitev, obseg, ceno in termin oziroma ko prejme dogovorjeno plačilo. Komunikacija poteka v slovenskem jeziku.

Pri naročilih po meri se pred začetkom dogovorimo o motivu, dimenzijah, materialih, roku, ceni, dovoljenih ustvarjalnih odstopanjih in morebitnih fazah potrditve. Umetniško delo je ročno izdelan unikat, zato manjše razlike v barvi, teksturi in prikazu na zaslonu niso napaka.

3. Cene in plačilo

Velja cena, potrjena ob sklenitvi pogodbe. Morebitni stroški dostave, posebnega materiala ali drugih dodatkov so navedeni pred potrditvijo. Plačilo se izvede na dogovorjeni način in v dogovorjenem roku. Pri delih po meri lahko zahtevamo razumen avans; začetek izdelave je lahko vezan na njegov prejem. Ob zamudi lahko obračunamo zakonske zamudne obresti.

4. Delavnice, termini in odpoved

Udeleženec mora upoštevati navodila mentorja, hišni red in običajne varnostne ukrepe. Ponudnik lahko termin prestavi zaradi bolezni, premajhnega števila prijav, višje sile ali drugega utemeljenega razloga; ponudimo nadomestni termin ali vračilo že plačanega zneska. Odpoved stranke najmanj 48 ur pred terminom omogoča prestavitev ali vračilo po individualnem dogovoru. Pri poznejši odpovedi ali neudeležbi lahko zaradi rezerviranega časa in materiala zadržimo sorazmeren del plačila, če je to skladno s prisilnimi potrošniškimi pravili.

5. Dobava, prevzem in tveganje

Roki izdelave in dobave so ocenjeni, razen če so izrecno potrjeni kot fiksni. O zamudi bomo stranko obvestili. Delo je mogoče prevzeti v studiu ali dostaviti po dogovoru. Ob prevzemu preverite embalažo in očitne poškodbe ter jih čim prej dokumentirajte. Tveganje naključnega uničenja preide na potrošnika ob fizičnem prevzemu, razen kadar sam izbere prevoznika, ki ga ponudnik ni ponudil.

6. Odstop potrošnika in izjeme

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico odstopiti v 14 dneh brez navedbe razloga. Za uveljavitev mora poslati nedvoumno izjavo pred iztekom roka. Prejeta plačila vrnemo po zakonskih pravilih, zmanjšana le za dovoljene stroške ali zmanjšano vrednost.

Pravica do odstopa je lahko izključena pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika in prilagojenem njegovim osebnim potrebam, ter pri storitvi, ki je bila v celoti opravljena po potrošnikovi izrecni predhodni privolitvi in potrditvi izgube pravice do odstopa. Kjer izjema velja, bo stranka o tem jasno obveščena pred sklenitvijo.

7. Skladnost, reklamacije in odgovornost

Potrošniku pripadajo vse zakonske pravice iz naslova neskladnosti blaga ali nepravilno opravljene storitve. Reklamacija naj vsebuje opis, fotografije, datum nakupa in želen način rešitve. Obravnavali jo bomo brez nepotrebnega odlašanja. Ti pogoji ne omejujejo obveznih pravic potrošnika niti odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti.

Ne odgovarjamo za škodo zaradi nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil, običajne obrabe ali okoliščin zunaj razumnega nadzora. Morebitna omejitev velja le v obsegu, dovoljenem z zakonom.

8. Avtorske pravice

Avtorske pravice na delih, fotografijah, besedilih in drugih vsebinah ostanejo ponudniku oziroma navedenemu avtorju. Nakup fizičnega dela sam po sebi ne vključuje pravice reproduciranja, spreminjanja, komercialne uporabe ali javne objave. Takšne pravice se lahko prenesejo le z izrecnim pisnim dogovorom. Ponudnik sme delo fotografirati za arhiv in predstavitev le ob upoštevanju dogovorov in zasebnosti naročnika.

9. Pritožbe, pravo in spremembe

Pritožbo pošljite na zgornji kontakt; prizadevali si bomo za sporazumno rešitev. Za pogodbe velja pravo Republike Slovenije, ne da bi bil potrošnik prikrajšan za prisilno varstvo države svojega običajnega prebivališča. Pristojnost se določi po veljavnih predpisih. Če je določba neveljavna, ostale veljajo. Pogoje lahko spremenimo za prihodnje posle; za že sklenjeno pogodbo velja različica ob njeni sklenitvi.